Remboursement et annulation

"Les produits vendus aux prix SOLDES ne sont ni repris ni échangés.

"Une commande peut être annulée dans les 12 heures suivant la passation de la commande et le montant sera remboursé après déduction des frais de la passerelle de paiement ou de la société de carte de crédit/débit, le cas échéant. Aucun retour/remboursement/annulation/échange sur les produits en VENTE . Tous nos produits passent par cinq tests de qualité avant l'expédition pour vous assurer que vous recevez toujours un produit de la meilleure qualité. Néanmoins, si vous recevez le produit dans un état endommagé selon les cas mentionnés ci-dessous, suivez en conséquence - Cas 1 - Si l'emballage est gravement endommagé au moment de la livraison, veuillez prendre sa photo devant le livreur et Whatsapp nous l'envoyer sur notre numéro de service client et refuser d'accepter le colis et le retourner immédiatement au livreur. Cas 2- Nous vous suggérons de faire une vidéo en ouvrant l'emballage du produit pour éviter inconvénient. Si vous pensez avoir reçu le produit dans un mauvais état, envoyez-nous immédiatement la vidéo/les photos que vous avez prises en ouvrant le colis dès que vous le recevez. Notre numéro Whatsapp de service client est le +919669166763 ou envoyez-nous un e-mail à scarletmapleboutique@gmail.com en mentionnant votre code de commande. Le produit doit être renvoyé de votre part dans les 24 heures suivant la livraison (sauf dimanche et jours fériés). Toute demande concernant le remplacement ou tout autre problème ne sera pas prise en compte si elle est envoyée après 12 heures suivant la livraison. Votre plainte enregistrée sera analysée et les actions requises seront prises à cet égard. En cas de défaut de fabrication majeur, le produit peut être remplacé par un nouveau ou échangé avec un autre produit si la matière première n'est pas disponible pour le même produit. Veuillez vous assurer que le produit reste inutilisé et que l'étiquette et l'emballage d'origine du produit restent intacts lorsque vous nous envoyez le produit pour le remplacement. Si ce n'est pas le cas, votre demande de réclamation sera rejetée dans le même temps et le même produit vous sera renvoyé à votre adresse une fois que vous aurez à nouveau payé les frais d'expédition supplémentaires. Veuillez noter que les frais d'expédition seront à la charge du client en cas de remplacement. Sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, aucune autre réclamation ne sera prise en compte, quelles que soient les conditions.